Politica noastră de returnare și rambursare are o valabilitate de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare integrală sau un schimb.
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. Trebuie să fie și în ambalajul original.
Unele tipuri de produse nu pot fi returnate. Produsele perisabile, cum ar fi produse organice neambalate corect, cataloagele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt materiale periculoase sau lichide inflamabile sau gaze.
Alte articole care nu pot fi returnate:
Produse perisabile
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de un bon fiscal sau o dovadă a achiziției.
Vă rugăm să nu returnați achiziția la producător.
Există situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
Orice produs care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu țin de eroarea noastră.
Orice produs returnat după 30 de zile de la livrare.
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un email pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom informa și cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, într-o anumită perioadă de timp.
Rambursări întârziate sau neprimite
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul bancar.
Apoi, contactați compania emitentă a cardului de credit; poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie afișată oficial.
În continuare, contactați banca dvs. De obicei, există un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa azotrans@gmail.com.
Produse aflate în promoție
Pot fi rambursate doar produsele la preț întreg. Produsele aflate în promoție nu pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim doar produsele defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să le înlocuiți cu același produs, trimiteți-ne un email la adresa azotrans@gmail.com și trimiteți produsul la:
Azotrans SRL Str. Depozitelor 27-29, Târgul Mureș, Județ Mureș, România
Returnarea produselor
Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți la adresa:
Azotrans SRL Str. Depozitelor 27-29, Târgul Mureș, Județ Mureș, România.
Veți fi responsabil de plata costurilor de transport pentru returnarea produsului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dvs.
Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să vă ajungă poate varia în funcție de locația în care locuiți.
Dacă returnați produse mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu putem garanta că vom primi produsul returnat.
Ai nevoie de ajutor?
Contactați-ne la adresa azotrans@gmail.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.
